En NYR siempre atenderemos todos tus comentarios y reclamos sobre tu compra. Si se trata de algún defecto en el producto o en su confección, nuestra política de garantía es muy amplia y cubre todos los inconvenientes que sean responsabilidad de la empresa. Te invitamos a leerla haciendo clic acá.

Además, sabemos que comprar nuevos muebles para tu hogar no es una tarea sencilla, más aún cuando lo hacés online sin verlo o probarlo, por lo que ofrecemos 48 horas hábiles desde que recibiste tu compra para que puedas confirmar que estás conforme con ella. Si el tamaño, color, comodidad u otro aspecto no es lo que esperabas, te pedimos que te comuniques dentro de las 48 horas hábiles al 2486 0150 y juntos buscaremos otro modelo o color para cambiarlo.

En el caso de que decidas cambiar alguno de los artículos de tu compra, los costos del flete correrán por tu cuenta. Te daremos a elegir entre nuestro servicio de cadetería o podrás devolver el producto con tu transportista de confianza. Deberá llegar a nuestra Casa Central (José Bonaparte 3278) dentro de las 48 horas hábiles en perfectas condiciones. Si es así, entonces concretaremos el cambio que hayamos acordado.

Hay algunos casos en los que tu compra no tendrá posibilidad de devolución:

  • cuando se trate de un artículo de fabricación nacional que confeccionamos a tu medida
  • cuando sea un producto que importamos especialmente para vos

Tu solicitud de fabricación o importación de un producto personalizado para vos, es un compromiso. Desde el momento del primer pago comenzaremos a trabajar inmediatamente para fabricar tu mueble o importarlo del exterior. Por lo tanto, el pago únicamente será válido para el producto que hayas solicitado al momento de abonarlo y no habrá posibilidad de devolver el artículo.

Recordá que nuestro trabajo es personalizado y a medida. Es decir, que entregamos un producto distinto para cada cliente, ya sea fabricado en nuestra fábrica nacional o con nuestra red de socios en el exterior. Es decir, no se aceptarán cambios de modelo, color o tamaño en ninguno de los casos detallados anteriormente.