¡Gracias por querer elegirnos para renovar tu hogar!
¿Estás en el interior del país y querés un producto NYR?
¡Queremos que tengas estos puntos presentes!
1. ¿El envío tiene costo?
Los envíos al interior corren por cuenta del comprador. Si la compra supera los $U 15.000, depositamos el pedido en la agencia o transportista de tu preferencia sin costo. Si la compra es menor a este monto, el costo por depositar la mercadería en el tercero contratado es de $U 600.
Es importante aclarar que la gestión y contratación de la agencia o transportista corre por tu cuenta. Pero cualquier consulta o duda que tengas del proceso estamos a las órdenes para orientarte.
Preparamos la mercadería con sumo cuidado y la embalamos adecuadamente para evitar roturas o inconvenientes en el traslado.
En el caso de querer retirar tu compra por nuestro depósito, también la preparamos con los mayores cuidados posibles contemplando el traslado.
2. ¿Qué pasa si cuando llega mi compra no es lo que esperaba?
Sabemos que comprar nuevos muebles para tu hogar no es una tarea sencilla, más aún cuando lo hacés online sin verlo o probarlo, por lo que ofrecemos 48 horas hábiles desde que recibiste tu compra para que puedas confirmar que estás conforme con ella. Si el tamaño, color, comodidad u otro aspecto no es lo que esperabas, te pedimos que te comuniques dentro de las 48 horas hábiles al 2486 0150 y juntos buscaremos otro modelo o color para cambiarlo.
En el caso de que decidas cambiar alguno de los artículos de tu compra, los costos del flete correrán por tu cuenta. Deberá llegar a nuestro centro logístico (Antiguo Camino Colman 5620 - Centro Logístico Flow) en perfectas condiciones. Si es así, entonces concretaremos el cambio que hayamos acordado. Hay algunos casos en los que tu compra no tendrá posibilidad de devolución, podés leer todos los detalles haciendo clic acá.
3. ¿Los muebles se entregan armados?
La mayoría de nuestros productos ya vienen armados de fábrica. Por ejemplo, los sofás y sillones, butacas, puffs. Los muebles por fuera de estos ejemplos van todos en cajas, salvo las compras de muestras. Para el caso de las ventas de muestras, éstas se entregan armadas y embaladas con previo aviso y autorización del cliente.
4. ¿Tienen agencias recomendadas para enviar los pedidos?
No, no tenemos ninguna agencia o transportista que recomendemos. Hemos armado un listado de algunos proveedores que nuestros clientes contratan frecuentemente y que entendemos les han dado buenos resultados. Ese listado te lo facilitamos para que puedas considerarlo. De todas formas, creemos que siempre lo ideal es que envíes a tu transportista de confianza, así en caso de que haya algún inconveniente con la entrega, podés tener la tranquilidad de que se va a hacer cargo.
| Empresa o transportista | Teléfonos de contacto | Entrega en Montevideo y Área Metropolitana | Entrega en el Este (Maldonado y Rocha) | Entrega en el Oeste (San José y Colonia) | Podés consultar por otros deptos. | Subida por cuerdas | Subida por elevadores |
| Transportes Diz | 099 683 796 (Andrés) 099 688 435 (Gustavo) | Sí | Sólo Maldonado (con Gustavo) | No | No | Sí | Sí |
| Mario González | 2508 0544 o 091 238 928 | Sí | Sí | Consultar | Sí | Sí | No |
| Alicantino (Federico) | 091 922 902 | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No |
| Eduardo Gómez | 099 623 440 | No | No | Sólo Carmelo y Nueva Palmira | No | No | No |
| Numa Transportes (Armando Rodríguez) | 095 399 748 | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No |
| Fletexpress (Marcelo Mayor) | 094 125 051 | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Santiago González | 095 019 428 | Sí | Sí, los viernes | Sí transporte, pero no cuerdas | No | Sí | No |
| Abanicos Transportes (Pablo Irigoin) | 2200 5535 o 096 262 262 | Sí | Sí | Consultar | Sí | Sí | No |
5. ¿A quién acudo en caso de dudas, consultas o reclamos sobre mi compra?
En NYR tenemos un departamento dedicado exclusivamente a la atención de nuestros clientes que compran a través de plataformas digitales. Llamando al 2486 0150 te atenderá uno de nuestros asesores, que tienen experiencia en asesorar a aquellos que nos eligen desde fuera de la capital. A su vez, si una vez que realizaste la compra tenés algún inconveniente, este mismo departamento o nuestro equipo de gestión post-venta harán todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte a solucionarlo.
