Envío de sofás y muebles al interior de Uruguay
¿Estás en el interior del país y querés comprar un producto de NYR? Podés comprar sofás, sillones y otros muebles desde cualquier parte de Uruguay sin problema. A continuación te contamos como:
1. ¿El envío al interior tiene costo?
Los envíos al interior se realizan a través de la agencia o transportista que el cliente elija.
Para coordinar el despacho, necesitaremos que nos indiques la localidad y dirección de destino.
- Compras mayores a $U 20.000: entregamos tu pedido en la agencia o transportista que elijas sin costo.
- Compras menores a $U 20.000: el costo por entregar la mercadería al transportista es de $U 600.
El costo del traslado de la agencia o transportista hasta la dirección de entrega se abona en destino, directamente a la empresa de transporte.
Es importante tener en cuenta que algunas agencias cobran un costo adicional por recibir o manipular la mercadería en sus depósitos. Este importe debe abonarse antes de que podamos despachar el pedido. Te recomendamos consultar este punto con la agencia antes de elejirla.
Si tenés dudas durante el proceso, nuestro equipo está a las órdenes Whattsapp para orientarte y ayudarte a coordinar el envío
Todos los pedidos son preparados en nuestro depósito con sumo cuidado y embalaje adecuado, para reducir al máximo los riesgos durante el traslado.
Si preferís retirar tu compra por nuestro depósito, también la entregamos correctamente embalada para su transporte.
2. ¿Qué pasa si cuando llega mi compra no es lo que esperaba?
Sabemos que comprar nuevos muebles para tu hogar no es siempre sencillo, especialmente cuando lo hacés online sin verlos o probarlo. Por eso ofrecemos 48 horas hábiles desde que recibiste tu compra para que puedas confirmar que estás conforme con ella. Si el tamaño, color, comodidad u otro aspecto no es lo que esperabas, te pedimos que te comuniques dentro de las 48 horas hábiles al 099 140 633 seleccionando la opción “atención post venta” y luego "cambiar producto” y juntos buscaremos otro modelo o color para cambiarlo.
Para gestionar el cambio te solicitaremos:
- foto de la etiqueta
- descripción del motivo del cambio.
- tu dirección
- número de orden de tu compra. ¿Dónde encuentro mi número de orden?
Si decides cambiar alguno de los artículos de tu compra, los costos del flete correrán por cuenta del cliente.
El producto a cambiar deberá llegar a nuestro centro logístico (Antiguo Camino Colman 5620 - Centro Logístico Flow) en perfectas condiciones.
Una vez verificado el estado del producto en nuestro depósito, concretaremos el cambio acordado.
Tené en cuenta que algunos productos no admiten devolución o cambio, podés consultar todos los detalles en nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
3. ¿Los muebles se entregan armados?
La mayoría de nuestros productos ya vienen armados de fábrica. Por ejemplo, los sofás y sillones, butacas, puffs. Los muebles por fuera de estos ejemplos van todos en cajas, salvo las compras de muestras.
En el caso de compras de muestras, estas se entregan armadas con previo aviso y autorización del cliente.
En estos casos, los mismos deberán ser retirados por el cliente, agencia o transportista del salón correspondiente.
Nuestras sucursales no cuentan con personal para carga y embalaje. Sí podremos brindarte film protector para que puedas embalar tu producto.
No hacemos envíos de muestras al interior (a excepción de sofás y rinconeras) ya que durante el traslado algunos muebles pueden sufrir daños irreparables de los cuales las agencias o transportistas no se hacer responsables.
4. ¿Tienen agencias recomendadas para enviar los pedidos?
No, no tenemos ninguna agencia o transportista que recomendemos. Hemos armado un listado de algunos proveedores que nuestros clientes contratan frecuentemente y que entendemos les han dado buenos resultados. Ese listado te lo facilitamos para que puedas considerarlo. De todas formas, creemos que siempre lo ideal es que envíes a tu transportista de confianza, así en caso de cualquier eventual inconveniente con la entrega podrás gestionarlo más fácilmente con ellos.
| Empresa o transportista | Teléfonos de contacto | Entrega en Montevideo y Área Metropolitana | Entrega en el Este (Maldonado y Rocha) | Entrega en el Oeste (San José y Colonia) | Podés consultar por otros deptos. | Subida por cuerdas | Subida por elevadores |
| Transportes Diz | 099 683 796 (Andrés) 099 688 435 (Gustavo) | Sí | Sólo Maldonado (con Gustavo) | No | No | Sí | Sí |
| Mario González | 2508 0544 o 091 238 928 | Sí | Sí | Consultar | Sí | Sí | No |
| Alicantino (Federico) | 091 922 902 | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No |
| Eduardo Gómez | 099 623 440 | No | No | Sólo Carmelo y Nueva Palmira | No | No | No |
| Numa Transportes (Armando Rodríguez) | 095 399 748 | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No |
| Fletexpress (Marcelo Mayor) | 094 125 051 | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Santiago González | 095 019 428 | Sí | Sí, los viernes | Sí transporte, pero no cuerdas | No | Sí | No |
| Abanicos Transportes (Pablo Irigoin) | 2200 5535 o 096 262 262 | Sí | Sí | Consultar | Sí | Sí | No |
5. ¿A quién acudo en caso de dudas, consultas o reclamos sobre mi compra?
En NYR tenemos un departamento dedicado exclusivamente a la atención de nuestros clientes de todo el país que realizan compras a través de nuestras plataformas digitales.
Podés comunicarte con nosotros 099 140 633 o enviando mail a ayuda@nyr.com.uy Uno de nuestros asesores te brindará toda la orientación que necesites sobre cualquier duda con el pedido, el despacho o la entrega. Además si luego de realizada la compra surge algún inconveniente, este mismo departamento o nuestro equipo de gestión post-venta harán todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte a solucionarlo.
